México, 2 de julio.- Este sábado inicia la portabilidad que permitirá a los usuarios de telefonía cambiar de proveedor sin perder su número telefónico, por lo que la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) se declaró en alerta para resolver cualquier falla técnica prevista, sobre todo en los primeros 15 días.En México hay 90 millones de usuarios que cuentan con el servicio de telefonía, de este total, 70 millones disponen de un teléfono celular y los otros 20 millones de uno fijo.De este total, se estima que alrededor de 5.0 por ciento de los usuarios habrá cambiado de proveedor en al primer año de haber iniciado la portabilidad. De acuerdo con información de la Cofetel, las telefónicas invertirán unos 200 millones de dólares en este proceso, el cual inició en 2006 con consultas, con lo que México se convierte en el primer país de América Latina en adoptar este sistema.
El usuario podrá cambiarse las veces que quiera de compañía, sin límite de permanencia, aunque uno de los requisitos es presentar el último recibo pagado, lo que implicaría quedarse al menos un mes con el proveedor telefónico que se quiere abandonar. El presidente del Comité Técnico de Portabilidad de la Cofetel, José Luis Peralta Higuera, mencionó que las pruebas piloto iniciaron en mayo para ajustar los cambios de redes, pero aclaró que no se descartan fallas desde el mismo 5 de julio."Se pensó iniciar la portabilidad en fin de semana debido a que hay un menor tráfico de llamadas, pero el grupo de corrección de fallas estará atento. El tráfico de negocios se elimina prácticamente en sábado, día en que la gente se levanta más tarde y, por lo mismo, usa más tarde el teléfono", argumentó.Explicó que lo más difícil para las 23 empresas telefónicas en el proceso de portabilidad es el cambio de software, razón por la cual "estaremos alerta los primeros 15 días, toda vez que es un proceso de muchos cambios donde puede haber alguna falla técnica que requiera solucionar con rapidez".Peralta Higuera señaló también que se prevén sanciones económicas y hasta retiro del título a las empresas que cometan faltas, como no haber instalado los sistemas de portabilidad y causar cortes de interconexión, "pero lo veo muy remoto, porque todas han participado en las pruebas".Para el funcionario de la Cofetel, el cambio de compañía telefónica no tendrá ningún costo para el usuario, ya que "serán las empresas las que invertirán en sus propias redes. La única tarifa que habrán de pagar será 17 pesos para el operador receptor, más el IVA".Sin embargo, en un intento por atraer clientes, algunas empresas iniciaron una campaña en la que afirman que no cobrarán ni un peso y ofrecen paquetes de telefonía y tarifas que incluyen Internet y hasta televisión por cable.La portabilidad sólo podrá efectuarse en la misma localidad, es decir, si un usuario en Sinaloa quisiera conservar su mismo número al cambiar de residencia en Monterrey no podrá hacerlo. El servicio sólo aplicará en una ciudad distinta dentro del mismo estado de Sinaloa. De igual forma, los números de teléfono móvil se podrán conservar si su portador opta por emigrar a otra compañía. Lo que no se podrá hacer es cambiar de teléfono fijo a móvil y viceversa.
Empresas como Iusacell, Telefónica, Maxcom y Axtel dan detalles sobre la portabilidad y los requisitos. Recomiendan a los usuarios no dar de baja su número en la empresa que desean dejar para no quedarse sin servicio, puesto que el proceso para cambiarse de compañía tarda de cinco a 10 días hábiles.Para las personas físicas, los requisitos se limitan a llenar y firmar la solicitud de portabilidad, la cual es proporcionada por la compañía a la que se quiere cambiar, así como presentar la identificación oficial del titular o suscriptor y la última factura y comprobante de pago.En el caso de las personas morales y entidades gubernamentales, además de la solicitud de portabilidad y comprobante de pagos de líneas a portar, se pide identificación del representante legal o del funcionario y copia de escritura pública en la que se otorgue el poder especial para llevar a cabo ese proceso.En cuanto a la eventual guerra de tarifas y el riesgo de que se sacrifique calidad para ofrecer planes más económicos, el comisionado Peralta Higuera dijo que la portabilidad tiene como objetivo reducir tarifas y generar un ambiente de competitividad, por lo que advirtió que perderán usuarios aquéllas que no den mejores precios y calidad.
El usuario podrá cambiarse las veces que quiera de compañía, sin límite de permanencia, aunque uno de los requisitos es presentar el último recibo pagado, lo que implicaría quedarse al menos un mes con el proveedor telefónico que se quiere abandonar. El presidente del Comité Técnico de Portabilidad de la Cofetel, José Luis Peralta Higuera, mencionó que las pruebas piloto iniciaron en mayo para ajustar los cambios de redes, pero aclaró que no se descartan fallas desde el mismo 5 de julio."Se pensó iniciar la portabilidad en fin de semana debido a que hay un menor tráfico de llamadas, pero el grupo de corrección de fallas estará atento. El tráfico de negocios se elimina prácticamente en sábado, día en que la gente se levanta más tarde y, por lo mismo, usa más tarde el teléfono", argumentó.Explicó que lo más difícil para las 23 empresas telefónicas en el proceso de portabilidad es el cambio de software, razón por la cual "estaremos alerta los primeros 15 días, toda vez que es un proceso de muchos cambios donde puede haber alguna falla técnica que requiera solucionar con rapidez".Peralta Higuera señaló también que se prevén sanciones económicas y hasta retiro del título a las empresas que cometan faltas, como no haber instalado los sistemas de portabilidad y causar cortes de interconexión, "pero lo veo muy remoto, porque todas han participado en las pruebas".Para el funcionario de la Cofetel, el cambio de compañía telefónica no tendrá ningún costo para el usuario, ya que "serán las empresas las que invertirán en sus propias redes. La única tarifa que habrán de pagar será 17 pesos para el operador receptor, más el IVA".Sin embargo, en un intento por atraer clientes, algunas empresas iniciaron una campaña en la que afirman que no cobrarán ni un peso y ofrecen paquetes de telefonía y tarifas que incluyen Internet y hasta televisión por cable.La portabilidad sólo podrá efectuarse en la misma localidad, es decir, si un usuario en Sinaloa quisiera conservar su mismo número al cambiar de residencia en Monterrey no podrá hacerlo. El servicio sólo aplicará en una ciudad distinta dentro del mismo estado de Sinaloa. De igual forma, los números de teléfono móvil se podrán conservar si su portador opta por emigrar a otra compañía. Lo que no se podrá hacer es cambiar de teléfono fijo a móvil y viceversa.
Empresas como Iusacell, Telefónica, Maxcom y Axtel dan detalles sobre la portabilidad y los requisitos. Recomiendan a los usuarios no dar de baja su número en la empresa que desean dejar para no quedarse sin servicio, puesto que el proceso para cambiarse de compañía tarda de cinco a 10 días hábiles.Para las personas físicas, los requisitos se limitan a llenar y firmar la solicitud de portabilidad, la cual es proporcionada por la compañía a la que se quiere cambiar, así como presentar la identificación oficial del titular o suscriptor y la última factura y comprobante de pago.En el caso de las personas morales y entidades gubernamentales, además de la solicitud de portabilidad y comprobante de pagos de líneas a portar, se pide identificación del representante legal o del funcionario y copia de escritura pública en la que se otorgue el poder especial para llevar a cabo ese proceso.En cuanto a la eventual guerra de tarifas y el riesgo de que se sacrifique calidad para ofrecer planes más económicos, el comisionado Peralta Higuera dijo que la portabilidad tiene como objetivo reducir tarifas y generar un ambiente de competitividad, por lo que advirtió que perderán usuarios aquéllas que no den mejores precios y calidad.
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